1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales que puedan ser recabados a través de este sitio web es:
CENTRO DE PSICOLOGIA ESPECIALIZADA TORRELODONES SL
NIF: B93821874
Domicilio: Calle Camino de Valladolid, n.º 15, Oficina 204, Planta 2, 28250 Torrelodones (Madrid)
Teléfono: +34 601 34 84 25
Correo electrónico: contacta@psicologiaintegraltorrelodones.com
En adelante, el «Responsable».
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios y, en su caso, pacientes, sobre la forma en que el Responsable recoge y trata sus datos personales a través del sitio web y de los medios de contacto disponibles en él.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.
El Responsable aplicará los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.
La AEPD señala que la información sobre protección de datos debe permitir al interesado conocer, entre otros aspectos, quién trata sus datos, para qué, con qué base jurídica, durante cuánto tiempo, a quién pueden comunicarse y cómo ejercer sus derechos.
3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE PUEDEN RECOGER?
Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con el Responsable y del medio utilizado para contactar, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos relacionados con la solicitud o consulta realizada.
- Datos necesarios para la gestión de citas y de la relación profesional.
- Información que el usuario facilite voluntariamente mediante los formularios, correo electrónico u otros medios de contacto disponibles.
En el contexto de la prestación de servicios de psicología pueden tratarse asimismo datos relativos a la salud, cuando resulten necesarios para la prestación de los servicios profesionales.
Los datos relativos a la salud tienen la consideración de categoría especial de datos personales y su tratamiento está sujeto a las garantías específicas previstas en el artículo 9 del RGPD. Entre las bases que pueden permitir este tratamiento se encuentra, en determinadas circunstancias, la prestación de asistencia sanitaria o social cuando el tratamiento sea realizado por un profesional sujeto a secreto profesional o bajo su responsabilidad.
El Responsable tratará únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Gestión y respuesta de consultas
Atender, gestionar y responder las consultas, solicitudes de información o comunicaciones realizadas por los usuarios a través del sitio web, correo electrónico, teléfono u otros medios habilitados.
b) Gestión de solicitudes de cita
Gestionar las solicitudes de cita y organizar la agenda cuando el usuario solicite una consulta o sesión de psicología.
c) Prestación de servicios de psicología
Cuando exista una relación profesional, tratar los datos necesarios para prestar los servicios de psicología, realizar la gestión administrativa asociada y mantener la documentación necesaria relacionada con dicha prestación.
Cuando resulte necesario, podrán tratarse datos relativos a la salud y otra información de carácter personal proporcionada por el paciente en el contexto de la atención psicológica.
d) Gestión administrativa, contable y fiscal
Gestionar las obligaciones administrativas, contables, fiscales y legales derivadas de la actividad profesional.
e) Seguridad y funcionamiento del sitio web
Garantizar la seguridad, funcionamiento y mantenimiento del sitio web, así como prevenir usos fraudulentos, abusivos o ilícitos.
f) Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda, enviar información sobre servicios, novedades o actividades de Psicología Torrelodones, siempre que exista una base jurídica que permita dicho tratamiento y, cuando sea necesario, el consentimiento previo del interesado.
El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales podrá retirarse en cualquier momento.
5. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados únicamente cuando exista una base jurídica que legitime el tratamiento.
Dependiendo de la finalidad concreta, las bases jurídicas podrán ser:
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario y haya sido prestado mediante una acción afirmativa clara.
- Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar o prestar los servicios solicitados.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones aplicables al Responsable.
- Interés legítimo, cuando resulte aplicable y siempre que se hayan ponderado adecuadamente los derechos e intereses del interesado.
- Las bases jurídicas específicas previstas por el artículo 9 del RGPD cuando se traten categorías especiales de datos, como los datos relativos a la salud.
La base jurídica concreta deberá corresponderse con el tratamiento realizado y no se presumirá el consentimiento por la mera navegación, inacción o falta de oposición del usuario. La AEPD establece que todo tratamiento debe apoyarse en una base jurídica identificada y documentada.
6. TRATAMIENTO DE DATOS RELATIVOS A LA SALUD
En el marco de la prestación de servicios de psicología puede ser necesario tratar información relacionada con la salud física o mental del paciente.
Estos datos tienen la consideración de categoría especial conforme al RGPD y serán tratados únicamente cuando exista una base jurídica válida y una condición que permita el tratamiento de categorías especiales de datos.
El Responsable se compromete a aplicar las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas a la naturaleza de estos datos y a tratarlos exclusivamente para las finalidades legítimas correspondientes.
El personal y profesionales que intervengan en el tratamiento de esta información estarán sujetos, cuando corresponda, a las obligaciones de secreto y confidencialidad aplicables.
7. OBLIGACIÓN DE FACILITAR LOS DATOS
Los datos que se soliciten mediante los formularios o medios de contacto del sitio web serán, en cada caso, los necesarios para poder atender la solicitud correspondiente.
Si el usuario no facilita los datos que resulten necesarios, es posible que el Responsable no pueda responder a la consulta, gestionar una cita o prestar el servicio solicitado.
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados y se compromete a comunicar cualquier modificación.
8. ¿DE DÓNDE PROCEDEN LOS DATOS?
Con carácter general, los datos personales tratados por el Responsable serán obtenidos directamente del propio interesado.
El usuario será responsable de que los datos proporcionados sean exactos y de disponer de legitimación suficiente para facilitar datos de terceros cuando corresponda.
Cuando los datos no hayan sido obtenidos directamente del interesado, se facilitará la información exigida por la normativa de protección de datos acerca de su procedencia y de las categorías de datos tratados.
9. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Cuando exista una relación profesional con un paciente, los datos se conservarán durante el período necesario para la adecuada prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
Los datos utilizados exclusivamente para atender consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y responder a la solicitud y, posteriormente, durante los períodos necesarios para cumplir las obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento, cuando esta sea la base jurídica utilizada, o mientras exista otra base jurídica que permita su tratamiento.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán suprimidos o, cuando resulte necesario, debidamente bloqueados de acuerdo con la normativa aplicable.
10. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros salvo cuando:
- Exista una obligación legal.
- Sea necesario para la prestación de los servicios solicitados.
- Exista una base jurídica que permita la comunicación.
- Sea necesario para el ejercicio o defensa de derechos y reclamaciones.
Podrán tener acceso a determinados datos los proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento, como proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, gestión de citas, almacenamiento u otros servicios tecnológicos utilizados por el Responsable.
Estos proveedores únicamente podrán tratar los datos siguiendo las instrucciones del Responsable y deberán ofrecer las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
Cuando corresponda, el Responsable formalizará los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.
11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
El Responsable procurará utilizar proveedores que permitan realizar los tratamientos dentro del Espacio Económico Europeo.
Cuando alguno de los proveedores utilizados implique una transferencia internacional de datos personales a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se realizará únicamente cuando exista una base jurídica y una garantía adecuada conforme al RGPD.
En función de los servicios efectivamente utilizados, podrán aplicarse mecanismos como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías previstas legalmente.
12. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.
13. ¿CÓMO EJERCER LOS DERECHOS?
Para ejercer cualquiera de sus derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a:
CENTRO DE PSICOLOGIA ESPECIALIZADA TORRELODONES SL
Calle Camino de Valladolid, n.º 15, Oficina 204, Planta 2
28250 Torrelodones (Madrid)
Correo electrónico: contacta@psicologiaintegraltorrelodones.com
Teléfono: +34 601 34 84 25
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y contener la información necesaria para identificar al solicitante.
El ejercicio de los derechos será, con carácter general, gratuito.
El Responsable responderá a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
14. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
El interesado puede consultar la información y los mecanismos de reclamación disponibles a través de la sede electrónica y el sitio web oficial de la AEPD.
15. CONFIDENCIALIDAD
El Responsable se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales tratados y a garantizar que las personas autorizadas para tratar dichos datos se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación legal de confidencialidad.
Esta obligación resulta especialmente relevante respecto de la información obtenida en el contexto de la prestación de servicios de psicología.
16. SEGURIDAD DE LOS DATOS
El Responsable aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento.
Estas medidas tendrán en cuenta, entre otros factores, la naturaleza de los datos tratados, las finalidades del tratamiento y los posibles riesgos para los derechos y libertades de las personas.
Cuando se traten datos relativos a la salud, se aplicarán las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas a la especial naturaleza de dicha información.
La normativa de protección de datos exige que las medidas se adapten a los riesgos derivados de cada tratamiento.
17. MENORES DE EDAD
Cuando la prestación de servicios pueda dirigirse a menores de edad, el tratamiento de sus datos se realizará de acuerdo con la normativa aplicable y teniendo en cuenta las circunstancias y requisitos específicos que correspondan en cada caso.
Cuando sea necesario, se solicitarán las autorizaciones o garantías exigidas legalmente.
18. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
Con carácter general, el Responsable no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado.
Tampoco se prevé la elaboración de perfiles con efectos jurídicos o similares sobre los usuarios a través de este sitio web.
Si en el futuro se incorporasen tratamientos de este tipo, se facilitaría al interesado la información exigida por la normativa aplicable.
19. ENLACES A TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.
El acceso a estos sitios puede implicar tratamientos de datos personales realizados por sus respectivos responsables. Dichos tratamientos se regirán por las políticas de privacidad de cada tercero.
El Responsable no será responsable de los tratamientos realizados por terceros fuera de su ámbito de control.
20. COOKIES
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración, titularidad y configuración se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies.
Las cookies que requieran consentimiento serán instaladas únicamente cuando el usuario haya prestado dicho consentimiento mediante una acción afirmativa.
21. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El Responsable podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, administrativos, técnicos o a las modificaciones realizadas en los servicios ofrecidos.
La versión publicada en el sitio web será la vigente en cada momento.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cualquier modificación.
Última actualización: 25 de agosto de 2026